FAQ

Ответы на частые вопросы

Что входит в отчёт?

Три метрики плейлиста и их изменение за день: общее число прослушиваний, число подписчиков и число треков. Плюс таблица динамики за последние 7 дней. Также указывается ссылка на плейлист и имя автора (группы/пользователя).

Когда приходят отчёты?

Каждый день в 10:00 по московскому времени. Все ваши плейлисты — в одном консолидированном сообщении.

Нужны ли права администратора паблика?

Нет. Достаточно ссылки на публичный плейлист — мы читаем только общедоступные данные через VK API.

Что если в какой-то день не получится собрать данные?

Мы не отправим отчёт с нулями или неверными цифрами. Вместо этого ваш пробный/оплаченный период автоматически продлится на этот день — вы не теряете оплаченное время.

Можно отслеживать несколько плейлистов?

Да. Присылайте ссылки одну за другой (или несколько в одном сообщении) — они попадут в корзину. Нажмите /checkout, выберите период и оплатите всё разом. При заказе от 3 плейлистов — скидка 10%.

Как остановить трекинг?

Команда /status покажет номера ваших трекингов, затем /stop <номер> остановит выбранный.

Есть техническая поддержка?

Да! Команда /support в боте подключает AI-агента поддержки. Он ответит на вопросы, проверит статус ваших трекингов или передаст вопрос администратору. Работает 24/7.

Не нашли ответ?

Спросить в боте →